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韶音科技开展“商务英语书面沟通技巧”培训
首页: 2019-07-30 18:55

       随着运动市场的发展和消费升级,全球业务高速增长,这就要求我们的国际销售团队具备更加专业的商务英语沟通技巧。

       韶音科技于7月26-27日邀请了有着多年海外工作经历,积累了丰富的商务英语书面沟通经验的戴愫老师进行了“商务英语书面沟通技巧”培训,来自公司销售系统的核心骨干参加了本次培训。



       戴愫老师首先对商务英语的专业标准进行了解读,详细地阐述了商务英语的的内涵和定位。戴愫老师认为,商务英语除了培养学员基本的语言知识外,还应注重商务知识、跨文化知识和跨学科知识的储备与培养。

       戴愫老师指出无论是中文还是英文,商务书面沟通技巧的基本指导思想都是需要使用大量的信息化语言与读者建立信赖,让读者通过单向的沟通形式产生双向沟通的感觉,以此来达成理性与感性的一致。

       商务书面沟通的第一步是需要根据对方的身份,沟通事件的性质,明确要达成的目标,奠定写作基调,使用正确的语气,让读者情感上产生舒适。其次围绕着“为什么写”“想让对方做什么”和“对方应该怎么做”三个方面来拓宽思维的广度,发散思维,提供所有必需的信息。最后是建立金字塔结构,让读者在逻辑上被说服。



       电子邮件作为职场中常用的沟通工具,是商务书面沟通的重要载体。戴愫老师从地址栏、标题、称呼、开头、细节、诉求、结尾、结尾敬语八个基本要素方面仔细讲解了商务书面沟通的基本方法技巧和语言特色。在案例分析的过程中,戴愫老师根据不同场景内容,对邮件类型进行分析,并梳理不同目的的邮件在表达方式和结构上的区别,以及相关适用的句式模板。此外,在正文内容的表达上,戴愫老师也提出了一些注意事项,鼓励多用连接词和抽象名词,确保行文逻辑明确,语义简洁通畅。



       第二天的培训着重于强化商务书面沟通的语言表达。做到让书面语言有说服力需要采用信息化语言,给数据,讲事实,少用形容词,用最有驾驭力的动词来提升文章的表达力,从学术派转为商务风,使用谦逊却立场坚定的表述方式。处理敏感、负面、尴尬的事件需要利用人“坚持一致性”的语言去说服,陈述“能/应该”做的,而不是“不能/不应该”做的,有话直接说,但要好好说,要夸大正面语言效应。


     
       本次课程不只是简单地提高学员的英语水平,它更多地是向学员传授外企的管理理念,包括如何与外国人打交道,如何适应他们的工作方式、生活习惯等。通过本次培训,参训学员们在写作思维、沟通表达、语句淬炼和跨文化沟通方面都有了较大的收获,打破常规思维习惯,重视跨文化沟通中的精准表达,为日后工作的顺利开展打下了良好的基础。韶音科技将会陆续开展相关课程,助力打造学习型组织,不断提升员工的职业化水平,为业务发展蓄势添力。