工作描述:
1. 通过电话，电邮以及实时通讯等工具解答客户关于信用卡，一般银行服务，个人网上理财，付款等相关业务的咨询和处理；
2. 发掘客人需求，将合适客户的产品及服务推荐给客人，能够达到预期效果；
3. 根据情况提出合理方案，务求为客户解决疑难，令客户满意，提供高质量服务。

职位要求:
1. 良好的客户服务意识并愿意从事客户服务工作；
2. 粤语流利，思路清晰，语言表达能力强，擅于沟通；
3. 良好的团队合作精神；
4. 具备一定的英语沟通及读写能力，能接受轮班安排优先考虑。

福利待遇

- 五天8小时工作制,做五休二；
- 基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检；
- 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假，1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市场竞争力的弹性福利制度：员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等；
- 公司内设有员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等，满足员工工间休息的需求；
- 提供多元化员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台。


培训与发展
- 完善的专业培训体系，提供多元化培训机会、资源及教育援助，入职可享带薪培训；
- 公司注重人才培育及发展，提供横向及纵向的发展空间，配备职业导师，为优秀人才提供清晰的职业规划指导。

工作描述:
1. 为零售银行业务的客户提供线上协助，包括一般银行服务，信用卡等业务；
2. 协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财；
3. 针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复；
4. 同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。

职位要求:
1.良好的中英文听说读写能力；
2.掌握基本的计算机技能（例如微软办公软件），打字速度快；
3.每周工作五天，休息两天；每天工作时间8小时；
4.学习迅速并愿意从事客户服务工作。

福利待遇

- 五天8小时工作制,做五休二；
- 基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检；
- 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假，1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市场竞争力的弹性福利制度：员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等；
- 公司内设有员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等，满足员工工间休息的需求；
- 提供多元化员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台。

培训与发展
- 完善的专业培训体系，提供多元化培训机会、资源及教育援助，入职可享带薪培训；
- 公司注重人才培育及发展，提供横向及纵向的发展空间，配备职业导师，为优秀人才提供清晰的职业规划指导。

工作描述:
1.为零售银行业务的客户提供线上协助，包括银行户口和信用卡服务；
2.针对客户的各种查询提供专业、快捷、准确的回复；
3.协助客户完成操作并熟悉我们的自助银行服务，例如网上理财；
4.同一时间处理多个对话并运用英语、繁体中文以及简体中文。

职位要求:
1.良好的中英文听说读写能力，需会听粤语语境；
2.掌握基本的计算机技能（例如微软办公软件），打字速度快；
3.学习迅速并愿意从事客户服务工作；

福利待遇
- 五天8小时工作制,做五休二；
- 基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检；
- 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假，1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市场竞争力的弹性福利制度：员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等；
- 公司内设有员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等，满足员工工间休息的需求；
- 提供多元化员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台。

培训与发展
- 完善的专业培训体系，提供多元化培训机会、资源及教育援助，入职可享带薪培训；
- 公司注重人才培育及发展，提供横向及纵向的发展空间，配备职业导师，为优秀人才提供清晰的职业规划指导。

工作描述:
1. 通过电话服务受理客户相关业务的咨询和处理，需要以英语和国语为客户提供专业、快捷、准确的解答；
2. 能及时发现来电客户的需求及意见，将合适的产品和服务向客人介绍并销售；
3. 恪守银行行业合规要求，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

职位要求:
1. 口齿清晰，英文和普通话流利，能够熟练地进行英文口语交流；
2. 良好的客户服务意识，优秀的学习能力；
3. 有效地了解人客的需求，针对人客的查询提供快速、准确和优质的服务;
4. 拥有英文六级或以上证书优先；
5. 能接受夜班或固定通宵班安排优先考虑。

福利待遇
- 五天8小时工作制,做五休二；
- 基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 享有五险一金、补充性商业医疗保险及免费年度体检；
- 每年享有国家法定节假日、至少10天带薪年假、12天带薪病假，1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等任你享用；
- 提供具有市场竞争力的弹性福利制度：员工可买卖年假、升级商业医疗保险套餐、旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等；
- 公司内设有员工餐厅，咖啡室，休息室，娱乐室等，满足员工工间休息的需求；
- 提供多元化员工活动，如运动会、团建、年会等，提供施展才华的机会和平台。

培训与发展
- 完善的专业培训体系，提供多元化培训机会、资源及教育援助，入职可享带薪培训；
- 公司注重人才培育及发展，提供横向及纵向的发展空间，配备职业导师，为优秀人才提供清晰的职业规划指导。

工作描述:
1. Handle end to end KYC review of WPB SCC customer, including document validation and the Source of Wealth (SoW) determination;
2. Check to ensure the CDD Analysts have created, updated and maintained individual customer’s Know Your Customer (KYC) profiles in compliance with Line of Business (LOB) procedures & AML policies at on-boarding, periodic reviews & trigger review stage;
3. Review documents and KYC information provided to complete the due diligence process and customer profile. Co-ordinate with front line (RM/Business Support team) to obtain relevant information/facilitate discrepancy resolution;
4. Assesses Anti-Money Laundering (AML)/Terrorist Financing and overall client risks of internationally mobile, High Net Worth (HNW) and Ultra High Net Worth (UHNW) clients for existing customers;
5. Evaluates information using KYC information on system to determine the Bank’s appetite to onboard or maintain the customer;
6. Ensure that the profiles are complete and meet the requirements for profiles to be approved by stakeholders such as Business & FCC.

职位要求:
1. A Bachelor's degree or with equivalent industry/functional experience. Functional experience needs to be minimum of 2 years'experience in reviewing customer profile to ensure they meet the AML/Sanctions/KYC requirements;
2. Prior Experience in working on similar case manager roles in areas such as Account Opening is an added advantage;
3. Computer literate and ability to work on basic applications like MS Excel, MS Word and Lotus Notes
4. Excellent Communication skills in English – both written and verbal;
5. Ability to learn quickly and adapt to evolving and changing priorities. Procedures change frequently; selected candidates are expected to implement the changes immediately with minimal training.

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

工作描述:
1. Handle end to end KYC review of WPB SCC customer, including document validation and the Source of Wealth (SoW) determination;
2. Check to ensure the CDD Analysts have created, updated and maintained individual customer’s Know Your Customer (KYC) profiles in compliance with Line of Business (LOB) procedures & AML policies at on-boarding, periodic reviews & trigger review stage;
3. Review documents and KYC information provided to complete the due diligence process and customer profile. Co-ordinate with front line (RM/Business Support team) to obtain relevant information/facilitate discrepancy resolution;
4. Assesses Anti-Money Laundering (AML)/Terrorist Financing and overall client risks of internationally mobile, High Net Worth (HNW) and Ultra High Net Worth (UHNW) clients for existing customers;
5. Evaluates information using KYC information on system to determine the Bank’s appetite to onboard or maintain the customer;
6. Ensure that the profiles are complete and meet the requirements for profiles to be approved by stakeholders such as Business & FCC.

职位要求:
1. A Bachelor's degree or with equivalent industry/functional experience. Functional experience needs to be minimum of 2 years'experience in reviewing customer profile to ensure they meet the AML/Sanctions/KYC requirements;
2. Prior Experience in working on similar case manager roles in areas such as Account Opening is an added advantage;
3. Computer literate and ability to work on basic applications like MS Excel, MS Word and Lotus Notes
4. Excellent Communication skills in English – both written and verbal;
5. Ability to learn quickly and adapt to evolving and changing priorities. Procedures change frequently; selected candidates are expected to implement the changes immediately with minimal training.

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

工作描述:
Fraud operation act as a security guard of the bank, it is a critical element of the WPB credit risk management life cycle which minimize potential losses, protect customer and bank interest by effective customer/account activities monitoring, detecting and preventing fraud for credit card, loans, insurance applications, the process includes contact customers to verify the details and take necessary actions based on the responses received from the customers. Review, investigate, remediate and escalate fraud risk matters in line with Global Fraud procedures.

欺诈操作作为银行的安全卫士，是WPB信用风险管理生命周期的关键要素，通过有效的客户/账户活动监控，检测和防止信用卡，贷款，保险申请中的欺诈行为，最大限度地减少潜在损失，保护客户和银行利益，该过程包括联系客户核实细节并根据收到的客户反馈采取必要的行动。根据全球反欺诈程序审查、调查、纠正和升级欺诈风险事项。

1. Understand and master the latest/active fraudulent activities in the market and reduce/avoid fraud losses for clients through your valuable work.
2. System monitoring and telephone verification of suspicious transaction cases with guests to prevent any possible fraudulent activity, where a stolen or lost card needs to be replaced with the guest.
3. If fraudulent transactions are found, they should be referred to relevant departments for investigation of
suspected fraud cases in accordance with procedures and procedures to minimize the risk of exposure and loss.
4. Handle inbound and outbound calls for fraud reporting and take proper actions to assist the bank to mitigate fraud risk.

1. 了解和掌握市场上最新/活跃的欺诈活动，通过您的宝贵工作为客户减少/避免欺诈损失。
2. 对与客人的可疑交易案件进行系统监控和电话核实，以防止任何可能的欺诈活动，如被盗或丢失的卡需要为客人补发。
3. 如发现欺诈交易，应移送相关部门按照程序和程序对涉嫌欺诈案件进行调查，最大限度降低暴露和损失风险。
4. 处理欺诈报告的呼入和呼出电话，并采取适当措施协助银行降低欺诈风险。

职位要求:
1. Fluency in Cantonese and English is a requirement for this role.
2. Knowledge and experience of working within of Fraud or banking operate processes.
3. Excellent interpersonal skills with the ability to communicate with customers and external parties.
4. Highly effective and demonstrated oral and written communication skills with critical thinking.
5. Flexibility to work 24*7 shifts.

1. 粤语纯正和英语流利。
2. 有反欺诈或银行运营方面的工作经验和知识。
3. 优秀的人际交往能力，拥有与客户及外部各方沟通的能力。
4. 高效的口头和书面沟通技巧，具有批判性思维。
5. 可接受7*24小时轮班。


福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

工作描述:
Fraud operation act as a security guard of the bank, it is a critical element of the WPB credit risk management life cycle which minimize potential losses, protect customer and bank interest by effective customer/account activities monitoring, detecting and preventing fraud for credit card, loans, insurance applications, the process includes contact customers to verify the details and take necessary actions based on the responses received from the customers. Review, investigate, remediate and escalate fraud risk matters in line with Global Fraud procedures.

欺诈操作作为银行的安全卫士，是WPB信用风险管理生命周期的关键要素，通过有效的客户/账户活动监控，检测和防止信用卡，贷款，保险申请中的欺诈行为，最大限度地减少潜在损失，保护客户和银行利益，该过程包括联系客户核实细节并根据收到的客户反馈采取必要的行动。根据全球反欺诈程序审查、调查、纠正和升级欺诈风险事项。

1. Understand and master the latest/active fraudulent activities in the market and reduce/avoid fraud losses for clients through your valuable work.
2. System monitoring and telephone verification of suspicious transaction cases with guests to prevent any possible fraudulent activity, where a stolen or lost card needs to be replaced with the guest.
3. If fraudulent transactions are found, they should be referred to relevant departments for investigation of
suspected fraud cases in accordance with procedures and procedures to minimize the risk of exposure and loss.
4. Handle inbound and outbound calls for fraud reporting and take proper actions to assist the bank to mitigate fraud risk.

1. 了解和掌握市场上最新/活跃的欺诈活动，通过您的宝贵工作为客户减少/避免欺诈损失。
2. 对与客人的可疑交易案件进行系统监控和电话核实，以防止任何可能的欺诈活动，如被盗或丢失的卡需要为客人补发。
3. 如发现欺诈交易，应移送相关部门按照程序和程序对涉嫌欺诈案件进行调查，最大限度降低暴露和损失风险。
4. 处理欺诈报告的呼入和呼出电话，并采取适当措施协助银行降低欺诈风险。

职位要求:
1. Fluency in Cantonese and English is a requirement for this role.
2. Knowledge and experience of working within of Fraud or banking operate processes.
3. Excellent interpersonal skills with the ability to communicate with customers and external parties.
4. Highly effective and demonstrated oral and written communication skills with critical thinking.
5. Flexibility to work 24*7 shifts.

1. 粤语纯正和英语流利。
2. 有反欺诈或银行运营方面的工作经验和知识。
3. 优秀的人际交往能力，拥有与客户及外部各方沟通的能力。
4. 高效的口头和书面沟通技巧，具有批判性思维。
5. 可接受7*24小时轮班。


福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

工作描述:
关于个人银行业务的电话咨询和处理。

1. 向客户提供标准、专业、优质的服务；
2. 将合适客户的产品和服务进行交叉销售，并能够达到预期效果；
3. 口齿清晰，粤语及普通话流利，有较强的语言表达能力，擅长与人沟通；
4. 接受7*24轮班安排，固定通宵班会优先考虑；
5. 恪守银行业界合规要求，具备高度责任感。

职位要求:
1. 善于与人沟通，有较强的语言表达组织能力，口齿清晰; 粤语及普通话流利，并具备良好的英语读写能力;
2. 以直接高效的方式与银行各职能部门沟通，积极妥善处理所有个人银行业务内容;
3. 接受通宵班。

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。

工作描述:
1.Provide expert advice to management across ASP markets in implementing and overseeing risk and control governance processes. The staff will proactively engage with global Control Office teams to deliver / localize risk and control updates through the ASP region.
2.Ensure that management is exercising accountability for managing their risks and controls and escalates issues as appropriate. The staff will interact across the full issues management lifecycle – ensuring issues are raised, updated and appropriately remediated / closed by Control Owners.
3.Lead, inspire and motivate the team in achieving the functions strategic goals. The staff needs to be proactive in identifying risks, creating sustainable solutions, and coordinating remediation activities through the ASP Control Office team, and with the wider R&C Business Manager community.
4.Support robust risk governance and ensure all stakeholders have visibility of key risks, the state of the control environment and remediation activity. A successful candidate will identify opportunities to streamline and make the reporting of the control environment clearer and more efficient.
5.Align Financial Crime Risk and Regulatory Compliance Risk activities to the global strategy and challenge senior leaders on their day-to-day management of risks and controls.

职位要求:
Leadership & Teamwork

1.Demonstrate leadership on the planning and execution of thematic investigations and compliance reviews in response to internal or external events.
2.Relationship management, communication and influencing skills with experience of positive interactions with diverse and senior stakeholders. The staff will have the maturity and experience to challenge management on their decisions and to influence the global Control Office team.
3.Proven capability in building a high performing team.
4.Strong leadership and people management skills.

Functional Knowledge

1.Risk and Control subject matter expertise and the experience of challenging risk owners.
2.Extensive operational risk experience within a global organization, working across borders and cultures.

Others

1.Ability to make considered and timely decisions under pressure.
2.Ability to present complex issues in a concise and confident manner.

福利待遇
- 具竞争力的薪酬：基本工资+绩效奖金+轮班补贴+早晚班交通津贴；
- 健全福利保障：五险一金+补充性商业医疗保险+免费年度体检；
- 畅享10+天假期：除享有国家法定节假日外，还拥有至少10天带薪年假、12天带薪病假、1天生日假、婚假、产检假、产假以及陪产假、哺乳假等，助您达到工作生活的平衡；
- 弹性福利制度：年假可买卖，商业医疗保险套餐可升级，您还可申请旅游补贴、个人进修补助、运动健身补贴等，满足个性化福利需求；
- 人性化工作环境：使用公司的员工餐厅、咖啡室、休息室、娱乐室等，进行劳逸结合；
- 多元化员工活动：运动会、团建、年会等精彩活动给您平台，任您施展才华。

培训与发展
- 广阔的职业发展平台：遍及全球的集团网络，提供扩展人脉及跨文化交流的机会，您还可申请不同国家及地区的长短期职位，不断挑战自我；
- 系统性人才培育及发展：配备职业导师，为您提供清晰的职业规划指导，充分挖掘横向及纵向的发展潜力；
- 完善的专业培训体系：入职即可享带薪培训，多元化的培训机会，还有资源及教育援助，帮您逐步实现职业目标。