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在线客服
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  • 工作地点:深圳市
  • 工作经验:无经验
  • 学  历:高中及以下及以上
  • 工作类型:全职
  • 招聘人数:若干
  • 发布时间:2020-08-10
职位描述

1、提供来自于互联网客户的全渠道用车业务咨询、查询、预定/修改等即时在线服务;
2、辅助客户使用APP等多媒体渠道完成自助用车服务,并培养客户自助用车习惯;
3、据客户需求推客户合适的用车产品;
4、收集客户咨询的热点、疑难问题、服务改进的建议等,反馈给上级部门;
5、在线开展各类客户调查、客户关怀的工作;
6、上级交办的其他工作等。

任职要求

任职要求:
1、年龄18-28岁,大专以上学历,有过在线客服或客服经验的条件可放宽至中专并优先考虑;
2、能熟练操作计算机及各类聊天工具,能适应一对多的服务模式,打字速度65字/分钟以上;
3、具有较强操作能力及服务意识,应变、洞察能力良好,团队意识及承压能力强;
4、接受轮班、晚班,并自觉遵守岗位操作规范与制度;
5、可接受后期业务知识牢固,如遇业务高峰期支援接听客服工作。

其他福利:
1、免费住宿,高档小区宿舍环境;
2、免费班车(南山、福田、罗湖、龙岗、龙华、布吉均有覆盖)、地铁站接驳车(五和、清湖);
3、员工餐补(25/天/工作日);
4、免费健身房;
5、缴纳六险一金;
6、团建、生日会、节日礼品及补贴。

所属机构

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